Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 9. septembar 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Monavo prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti prilikom korišćenja sajta monavocard.com.
Ova politika odnosi se na Monavo veb-sajt, uključujući prijave trgovaca, listu zainteresovanih korisnika i podatke prikupljene korišćenjem sajta.
Obrada podataka u Monavo aplikaciji biće uređena posebnom Politikom privatnosti.
1. Ko je odgovoran za obradu podataka?
Rukovalac podacima je:
Monavo, projekat u izdari kojim će upravljati kompanija Monavo.
Kontakt: contact@monavocard.com
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, korišćenjem podataka ili ostvarivanjem svojih prava možeš nam se obratiti putem ove email adrese.
2. Koje podatke prikupljamo?
Podaci koje prikupljamo zavise od načina na koji koristiš sajt.
2.1. Prijava trgovaca
Kada se putem sajta prijaviš kao trgovac zainteresovan za Monavo, možemo prikupljati:
- naziv radnje
- email adresu
- grad
- kategoriju poslovanja
- tehničke podatke povezane sa slanjem obrasca
Ove podatke koristimo da evidentiramo tvoju prijavu, kontaktiramo te kada Monavo bude spreman i pošaljemo informacije potrebne za otvaranje naloga i aktivaciju ponude.
2.2. Prijava kupaca za obaveštenje o lansiranju
Kada ostaviš email kako bismo te obavestili kada Monavo postane dostupan, prikupljamo:
- email adresu
- tehničke podatke povezane sa slanjem obrasca
Email koristimo da te obavestimo kada Monavo bude spreman za korišćenje i za komunikaciju koja je neposredno povezana sa tom prijavom.
2.3. Podaci o korišćenju sajta
Prilikom posete sajtu mogu se automatski obrađivati određeni tehnički podaci, kao što su:
- IP adresa
- približna lokacija izvedena iz IP adrese
- tip uređaja
- tip i verzija internet pregledača
- operativni sistem
- stranice koje posećuješ
- vreme i trajanje posete
- način na koji si došao do sajta
- podaci o interakciji sa sadržajem sajta
- identifikatori povezani sa kolačićima i sličnim tehnologijama
Ove podatke možemo koristiti radi bezbednosti sajta, statistike, analize korišćenja i merenja rezultata promotivnih kampanja.
3. Google Analytics
Koristimo Google Analytics radi razumevanja načina na koji posetioci koriste Monavo sajt.
Google Analytics nam može omogućiti da analiziramo informacije kao što su:
- broj poseta i korisnika
- posećene stranice
- trajanje sesije
- približna geografska lokacija
- tip uređaja i pregledača
- način na koji je korisnik došao na sajt
- interakcije korisnika sa sadržajem sajta
Google Analytics može koristiti kolačiće i druge identifikatore radi razlikovanja korisnika i sesija.
Google Analytics ne koristimo sa namerom da direktno identifikujemo pojedinačne posetioce sajta.
Analitički kolačići aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika u okviru cookie consent podešavanja sajta.
4. Meta Pixel
Koristimo Meta Pixel, tehnologiju kompanije Meta Platforms, radi merenja uspešnosti kampanja koje sprovodimo putem Facebooka i Instagrama.
Meta Pixel nam može pomoći da razumemo, na primer:
- da li je korisnik posetio sajt nakon klika na oglas
- koje stranice je posetio
- da li je izvršio određenu radnju na sajtu, kao što je slanje prijave
- koliko su naše kampanje efikasne
- koje publike su relevantne za naše oglase
U zavisnosti od podešavanja i pristanka korisnika, Meta može koristiti podatke dobijene putem Pixel tehnologije i za merenje oglasa, kreiranje publika i personalizaciju oglašavanja u okviru svojih servisa.
Marketinški kolačići i Meta Pixel aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika u okviru cookie consent podešavanja sajta.
5. Zašto obrađujemo podatke?
Podatke možemo obrađivati radi:
- evidentiranja prijava trgovaca
- vođenja liste korisnika zainteresovanih za lansiranje Monava
- komunikacije u vezi sa prijavom
- odgovaranja na upite
- pravilnog funkcionisanja sajta
- zaštite sajta od zloupotreba i bezbednosnih pretnji
- analize korišćenja sajta
- unapređenja sadržaja i korisničkog iskustva
- merenja rezultata Facebook i Instagram kampanja
- merenja konverzija
- razumevanja izvora saobraćaja na sajtu
6. Pravni osnov obrade
Podatke koje nam dobrovoljno dostaviš putem obrazaca obrađujemo radi postupanja po tvojoj prijavi ili zahtevu i, kada je primenljivo, na osnovu tvog pristanka.
Određene tehničke podatke možemo obrađivati na osnovu legitimnog interesa da obezbedimo bezbedno, stabilno i pravilno funkcionisanje sajta.
Analitičke i marketinške kolačiće, uključujući Google Analytics i Meta Pixel, koristimo na osnovu saglasnosti korisnika kada je ona potrebna u skladu sa primenljivim propisima.
Svoju saglasnost za neobavezne kolačiće možeš promeniti ili povući putem cookie podešavanja na sajtu.
7. Marketing komunikacija
Prijava trgovca ili ostavljanje email adrese radi obaveštenja o lansiranju Monava ne znači automatski saglasnost za primanje nepovezanih marketinških poruka.
Podatke iz ovih prijava koristimo prvenstveno za komunikaciju koja je neposredno povezana sa razlogom zbog kog su ostavljeni.
Ako u budućnosti uvedemo newsletter, promotivne email kampanje ili druge oblike direktnog marketinga koji zahtevaju poseban pristanak, takvu saglasnost ćemo zatražiti odvojeno.
Korisniku ćemo omogućiti da se jednostavno odjavi od takve komunikacije.
8. Kolačići i slične tehnologije
Monavo sajt koristi kolačiće i slične tehnologije.
Kolačići mogu biti:
Neophodni kolačići
Potrebni su za pravilno i bezbedno funkcionisanje sajta i njegovih osnovnih funkcija.
Analitički kolačići
Koriste se radi razumevanja posećenosti i načina korišćenja sajta. U ovu kategoriju spadaju kolačići povezani sa Google Analytics servisom.
Marketinški kolačići
Koriste se radi merenja rezultata oglašavanja, praćenja konverzija i, kada je dozvoljeno, personalizacije oglašavanja. U ovu kategoriju spadaju tehnologije povezane sa Meta Pixel servisom.
Neobavezne analitičke i marketinške tehnologije aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika.
Više informacija o pojedinačnim kolačićima, njihovoj nameni i trajanju nalazi se u našoj Politici kolačića.
9. Sa kim možemo deliti podatke?
Podatke možemo deliti sa pružaocima usluga koji su nam potrebni za rad i unapređenje sajta.
To može uključivati:
- hosting provajdera
- pružaoce WordPress infrastrukture i dodataka
- servise koje koristimo za obradu obrazaca
- email infrastrukturu
- servise za zaštitu od spama i zloupotreba
- Google, u vezi sa korišćenjem Google Analytics servisa
- Meta Platforms, u vezi sa korišćenjem Meta Pixel tehnologije i oglašavanjem putem Facebooka i Instagrama
Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati podatke u skladu sa svojim ugovornim i zakonskim obavezama i pravilima privatnosti.
Monavo ne prodaje podatke o ličnosti trećim licima.
10. Prenos podataka u druge države
Neki tehnološki servisi koje koristimo, uključujući Google i Meta Platforms, posluju globalno.
Zbog toga određeni podaci mogu biti obrađivani ili čuvani van Republike Srbije.
Kada dolazi do međunarodnog prenosa podataka, primenjuju se odgovarajući pravni i ugovorni mehanizmi zaštite koje pružaju navedeni pružaoci usluga, u skladu sa primenljivim propisima.
11. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Podatke trgovaca zainteresovanih za Monavo čuvamo tokom perioda pripreme, lansiranja i aktivacije Monavo servisa, odnosno dok postoji opravdana potreba za komunikacijom u vezi sa prijavom.
Email adrese korisnika koji žele obaveštenje o lansiranju čuvamo do završetka relevantne komunikacije o lansiranju, odnosno dok korisnik ne zatraži brisanje svojih podataka.
Podaci koje obrađuju Google Analytics, Meta Pixel i drugi eksterni servisi mogu imati sopstvene rokove čuvanja u skladu sa podešavanjima tih servisa i njihovim pravilima privatnosti.
12. Tvoja prava
U skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, možeš imati pravo da:
- dobiješ informaciju o tome da li obrađujemo tvoje podatke
- zahtevaš pristup svojim podacima
- zahtevaš ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- zahtevaš brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
- zahtevaš ograničenje obrade
- uložiš prigovor na određene vrste obrade
- povučeš saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti
- zahtevaš prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.
Za ostvarivanje svojih prava možeš nam se obratiti na:
13. Pritužba Povereniku
Ako smatraš da se tvoji podaci o ličnosti obrađuju protivno propisima, imaš pravo da se obratiš Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
14. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od:
- neovlašćenog pristupa
- neovlašćene izmene
- zloupotrebe
- gubitka
- uništenja
Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.
15. Linkovi ka drugim sajtovima
Monavo sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima, platformama ili servisima.
Monavo nije odgovoran za način na koji ti eksterni servisi obrađuju podatke o ličnosti.
Preporučujemo da pregledaš njihove politike privatnosti pre korišćenja tih servisa.
16. Izmene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama na sajtu, tehnologijama koje koristimo, načinom obrade podataka ili regulatornim zahtevima.
Aktuelna verzija Politike privatnosti uvek će biti dostupna na sajtu, a datum poslednjeg ažuriranja biće naveden na vrhu stranice.