UPUTSTVA
Uputstva za trgovce
Za vlasnike radnje. Od registracije i aktivacije do upravljanja radnjom, lokacijama, zaposlenima, nagradom i izveštajima kroz Merchant Portal.
Registracija i aktivacija
Registruj svoju radnju
Za kreiranje Monavo naloga potrebno je da uneseš email adresu, naziv radnje i kategoriju kojoj radnja pripada.
Nakon što pošalješ podatke, na unetu email adresu stići će šestocifreni kod kojim potvrđuješ registraciju.
Potvrdi registraciju
Unesi šestocifreni kod koji si dobio emailom. Ako poruka nije stigla, proveri i spam folder.
U ovom koraku potrebno je i da prihvatiš Monavo pravna dokumenta. Nakon uspešne potvrde kreiraju se nalog tvoje radnje i tvoj vlasnički nalog.
Sačekaj aktivaciju radnje
Registracijom radnja još nije automatski aktivirana za korišćenje Monava. Nakon registracije videćeš potvrdu da je nalog potrebno da Monavo odobri.
Dok radnja nije aktivirana nećeš moći da se prijaviš u Merchant Portal.
Kada Monavo aktivira radnju, dobićeš email sa naslovom „Tvoj Monavo nalog je sada aktivan“. Od tog trenutka možeš da se prijaviš u Merchant Portal.
Prijava u Merchant Portal
Monavo ne koristi lozinku za prijavu. Unesi email adresu kojom je registrovan tvoj Monavo nalog i zatraži kod za prijavu.
Na email ćeš dobiti šestocifreni kod. Unesi ga u predviđeno polje i izaberi Uloguj se.
Nakon uspešne prijave otvara se Dashboard tvoje radnje.
Podešavanje radnje
Dashboard je početna stranica Merchant Portala. Na njemu možeš da vidiš osnovne podatke o radnji, podešenu nagradu, lokacije i zaposlene.
Kategorija i opis radnje
Na Dashboardu možeš da izmeniš kategoriju radnje i dodaš ili promeniš njen kratak opis.
Opis može imati najviše 120 karaktera. Koristi ga za kratko predstavljanje radnje kupcima.
Za izmenu izaberi Izmeni pored podataka o radnji, promeni željene podatke i sačuvaj izmene.
Nagrada
Svaka Monavo radnja podešava svoju loyalty nagradu. Jedna kupovina ili poseta predstavlja jedan bod.
Na Dashboardu, u delu za nagradu, izaberi Izmeni. Možeš da podesiš:
- Opis nagrade – šta kupac dobija kada ostvari nagradu.
- Broj bodova za nagradu – možeš izabrati vrednost od 5 do 10 bodova.
- Maksimalan broj neuručenih nagrada – kupac može istovremeno imati najviše jednu ili dve ostvarene, a još neuručene nagrade.
Opis nagrade može imati najviše 120 karaktera.
Kada kupac sakupi potreban broj bodova, nagrada postaje dostupna za uručenje. Ako je već dostigao maksimalan broj neuručenih nagrada koji si podesio, novi bodovi ne mogu da se dodaju dok mu jedna od nagrada ne bude uručena.
Lokacije
U delu Lokacije upravljaš mestima na kojima kupci mogu da koriste Monavo.
Za dodavanje nove lokacije izaberi Dodaj lokaciju i unesi podatke o njoj:
- naziv lokacije,
- ulicu i broj,
- grad,
- geografske koordinate, ako želiš da ih dodaš.
Grad biraš sa liste dostupnih gradova. Listu možeš i da pretražuješ.
Lokaciju možeš označiti kao aktivnu ili neaktivnu. Postojeću lokaciju kasnije možeš da otvoriš i izmeniš njene podatke ili status.
Zaposleni
U delu Zaposleni dodaješ osobe koje će koristiti Monavo u radu sa kupcima.
Dodavanje zaposlenog
Izaberi Dodaj zaposlenog. Za novog korisnika unosiš email adresu, a po želji i ime. Potrebno je da odabereš njegovu rolu, a možeš mu dodeliti i lokaciju na kojoj radi.
Ako lokacija još nije kreirana, prvo je možeš dodati u delu Lokacije.
Aktivacija naloga zaposlenog
Nakon što sačuvaš zaposlenog, obavesti ga da preuzme Monavo aplikaciju, izabere opciju Trgovac i prijavi se email adresom koju si uneo prilikom kreiranja njegovog naloga.
Prilikom prijave zaposleni dobija kod na tu email adresu. Njegov Monavo nalog aktivira se pri prvom uspešnom logovanju.
Detaljan svakodnevni rad u aplikaciji – skeniranje QR koda kupca, dodavanje bodova i uručivanje nagrade – opisan je u posebnom Uputstvu za zaposlene.
Izmena i deaktivacija
Postojećeg zaposlenog možeš naknadno da izmeniš ili deaktiviraš. Deaktivirani korisnik više ne može da koristi Monavo za rad sa kupcima.
Vlasnički nalog kojim si trenutno prijavljen zaštićen je od sopstvenog uklanjanja ili deaktivacije.
Izveštaji
U delu Izveštaji možeš da pratiš korišćenje Monava po mesecima.
Za svaki mesec prikazuju se:
- Bodovi – ukupan broj dodeljenih bodova,
- Nagrade – ukupan broj uručenih nagrada,
- Korisnici – broj jedinstvenih kupaca koji su imali Monavo aktivnost kod tvoje radnje tokom tog meseca,
- MAU – broj jedinstvenih kupaca koji su tokom meseca preuzeli nagradu ili najmanje dva puta skupljali bodove.
Istog kupca MAU računa samo jednom, bez obzira na to koliko aktivnosti ima tokom meseca.
Preuzimanje izveštaja
Za detaljniji pregled izaberi Preuzmi CSV pored željenog meseca.
CSV izveštaj sadrži pojedinačne Monavo aktivnosti sa informacijama kao što su datum, vreme, lokacija, tip aktivnosti, količina i zaposleni koji je aktivnost evidentirao.
Potrebna ti je pomoć?
Ako ne možeš da pronađeš odgovor u uputstvu, piši nam na contact@monavocard.com.